TECHNICIEN SERVICE DESK
REF : JOB6910
06/12/2023
Société spécialisée dans la distribution et les services informatiques
Vous aurez pour missions :
- réceptionner, qualifier et logger les appels clients
- assurer le suivi des tickets
- résoudre les tickets de son niveau
- documenter les tickets dans l'outil
- transférer le ticket au niveau supérieur si besoin
- transférer le ticket à l'éditeur ou au constructeur si nécessaire et assurer le suivi jusqu'à la résolution
- être l'interface avec le client de la prise en charge jusqu'à la résolution
- mettre à jour la base de connaissance
- respecter les procédures définies pour le client
Localisation : Hauts de Seine 92
Type de contrat : interim
Salaire brut : 2000
Durée du contrat : mission de 3 mois
De formation BTS en Informatique, vous avez une expérience de 2 ans minimum sur poste similaire.
Vous êtes bilingue anglais
Agence émettrice de l'offre
RIS Madeleine
18 avenue Winston Churchill
94220
Charenton
Téléphone : 01 42 41 41 30
